Todos hablan de “social selling”, pero ¿qué es realmente? ¿Cómo lo utilizo para hacer crecer mi negocio?

Dentro de la constante metamorfosis que sufre el marketing digital, uno de los cambios tiene que ver con los términos que se utilizan en el campo. Cada día surgen nuevas formas de nombrar a los fenómenos, las experiencias, los aspectos técnicos, entre otros, que hacen de esta profesión una de las más interactivas y retadoras de la actualidad. En este espacio nos ocuparemos de dar un hint hacia una de las tendencias que está marcando una diferencia en el medio, esta es: el social selling. El concepto de social selling, y lo que hay detrás del término, ha venido a cambiar la forma en que se entablan las relaciones con el consumidor. Esto supone un shift en la perspectiva de lo que usualmente entendemos como marketing en la era digital. En pocas palabras podemos definir el “social selling” como la construcción de una relación significativa con el consumidor, sin que este reconozca la intencionalidad de venta. Esta definición tiende a ser fría y calculadora. Sin embargo, la contraparte de “social selling” es el social listening y aquí es donde se encuentra la clave. Antes de poder entablar una relación sustancial con el consumidor, como profesionales tenemos que sumergirnos en los …