Reportes personalizados y geniales de analíticas web
mayo 2, 2018 Consulting Data Science
En un mundo en donde estamos enterrados con data, métricas, KPIs, reportes, dashboards… A veces es necesario que alguien con un poco de experiencia nos ayude a darle sentido a este pequeño relajo. Eso es exactamente lo que queremos hacer con este artículo. Vamos a brindarle dos reportes personalizados y geniales de analíticas web que podrá agregar a su herramienta de análisis.
Vamos a compartir tres reportes personalizados que, personalmente, nos han sido muy valiosos al momento de hacer análisis web. No solamente hablaremos sobre ellos sino les daremos una versión descargable para que puedan iniciar a trabajar con ellos.
Tenemos la obligación de advertirles que tenemos como meta exponer las métricas que probablemente no esté utilizando. Vistas de data que tal vez esté ignorando. Buenas prácticas que son valiosas y que le enseñaran a usted como pescar y no sólo a recibir el pescado. Considérese advertido.
Nos encantan los reportes personalizados ya que nos permiten alejar a nuestros queridos clientes de la opresión de los reportes estándar y agregar relevancia, calma y concentración en su trabajo del día a día.
Esperando que todo lo anterior los haya inspirado. A continuación les presentamos tres reportes personalizados que tienen un valor increíble. Los puede utilizar así como vienen o, mejor aún, descargarlos y adaptarlos a sus necesidades de negocio únicas. Cualquiera sea la forma que los utilice, le prometemos, le darán la capacidad de crear información procesable en menos tiempo.
Reporte de eficiencia de página
Continuamente nos molestamos al ver cuán fracturada es la reportería a nivel de página. Pueden ser 3, 5 o 12 reportes que le dicen cómo van las páginas de su sitio web. El problema es que usted realmente no sabe cuál reporte utilizar y qué se supone que haga. Al final de cuentas nadie hace nada.
Nuestra meta fue crear un reporte para usted que fuera un punto de inicio valioso en el análisis de una página de cualquier tipo de sitio web. Especialmente si es un sitio web rico en contenido que no es un ecommerce.
De forma óptima podrá ver tres diferentes partes que generalmente no se encuentran en el mismo reporte. Al menos en un reporte estándar no las verá. Eso fue lo que quisimos arreglar.
Punto 1
Lo que queremos saber es: ¿Qué tan seguido esta página actúa como nuestra página de inicio (Entradas)? ¿qué tan bien está haciendo ese trabajo (rebotes)?
Nos gusta hacer reportes por Título de Página (esperamos que sea bueno con el SEO y ya tenga esto resuelto). Esto debido a que podemos ver de forma rápida cuáles son las páginas que tienen una tasa de rebote alta (horrible) y así poder hacer una cirugía de emergencia a las páginas que la necesiten.
Punto 2
Nos preocupamos mucho por el consumo del contenido. ¿Cuántas vistas únicas tuvimos? ¿Cuántas vistas de páginas fueron generadas? ¿Qué contenido fue el más o el menos consumido?
Se da mucho enfoque a medir sesiones que, en este caso, no vemos el valor real. Queremos saber cuántas personas vieron cierto contenido. El número de usuarios a una página es una buena manera de calcular qué tan seguido las personas vieron el contenido.
La última métrica de este paquete se enfoca en qué partes del contenido realmente se consumen. Si usted posee contenido que requiere que el visitante pase mucho tiempo leyendo entonces encontrará gratificante ver que las personas se pasaron 10 minutos leyendo, pero también puede identificar contenido que las personas no están leyendo.
Punto 3
Esta es la parte que todos ignoran y la que realmente muestra cuánto dinero estoy generando. ¿Qué valor fue agregado a nuestro negocio a través del contenido? Por negocio nos referimos a una organización sin fines de lucro, universidades, medios periodísticos, lo que se le ocurra.
No nos deberían de importar las sesiones a una página si no estamos generando dinero o agregando valor a nuestra organización sin fines de lucro. La data de las últimas dos columnas enfoca la atención en las en el valor creado por usted cuando el contenido es consumido.
El valor de meta por sesión muestra cuánto pudo haber impactado a su negocio una persona que visitó el sitio web y vio esa página en específico. Por ejemplo, las personas que ven la página 2 terminan generando un valor de $0.82 y las personas que ven la página 3 generan $1.15. En conclusión, la página 3 es más valiosa para sus usuarios y para su negocio en este instante.
Siga los siguientes pasos para obtener el reporte:
- Ingrese a su cuenta de Google Analytics.
- Haga clic en este link: Reporte de eficiencia de página.
- Elija la cuenta en la que desea guardar el reporte y de clic en Guardar.
Reporte de eficiencia en adquisición de sesiones
Tendemos a obsesionarnos demasiado con buscadores, Twitter y cualquiera sea la moda del momento. Es eso o nos aislamos en nuestros propios mundos. Pedro es el responsable de los correos, Mariana la responsable de Bing, Gabriel es responsable de visuales. Ninguna de estas personas interactúa entre ellas y por supuesto cada uno presenta varios reportes individuales. Todos intentan optimizar su máximo local en lugar de trabajar por el máximo global.
Nuestra meta es crear un reporte en donde pueda evaluar la eficiencia y desempeño a través de todos los flujos de tráfico al sitio: Publicidad, pagada, publicidad propia, publicidad gratuita, etc. Lo que no queremos es que la próxima moda arruine nuestra estrategia de adquisición.
Punto 1
Muestra todas las fuentes de tráfico y esto es clave. ¡No hay más aislamientos! Es un solo lugar en donde puede evaluar cómo se desempeñan todos los flujos sin dañar ningún ego.
Punto 2
Nos enfocamos en métricas de entrada. ¿Cuántas sesiones por cuántas vistas únicas? ¿Cuántos nuevos vs recurrentes?
Las personas que llevan años en esto aman las sesiones, pero nosotros no vemos el valor real ya que lo que nos interesa son las personas. Por esta razón pusimos una columna para ellos y una para nosotros. ¿Está gastando dinero para que personas que ya han estado en su sitio? ¿No lo gasta en prospectos?
Punto 3
Esto es súper importante. ¿Cuántas personas tienen una interacción que sea valiosa para nosotros?
Normalmente vemos métricas como Tiempo promedio en sitio o Páginas vistas por sesión. ¿Por qué no utilizar algo que sea más útil en este contexto? Creamos una meta en el sitio web la cual se cumple cuando alguien esté en el sitio por un tiempo mayor o igual a x. Creamos otra similar, pero esta se cumple cuando alguien ve x número de páginas. Lo que esto nos dice es que alguien nos está dando un regalo muy valioso, este regalo es su tiempo. No importa si compran algo o comparten su información de contacto, su interés es igual a éxito.
Utilizar esta meta en lugar de ver el tiempo promedio en una página es significativamente más interesante a la hora de juzgar el éxito del sitio. Verá que estas personas tal vez compran offline aunque no lo hayan hecho en el sitio. Si no donaron por lo menos estarán al pendiente de su marca. O simplemente regresarán de nuevo.
Punto 4
¡Resultados! Cuánto valor fue agregado a su negocio
No tenemos por qué enseñarle el valor de utilizar las tasas de conversión y valores de metas. El punto de este reporte es priorizar nuestra atención.
Usted puede cuantificar que su propaganda en Twitter genera 21 centavos de valor extra por cada sesión comparado con la de Facebook y 62 centavos más que sus esfuerzos con Facebook Ads. ¡Increíble!
¿Esto le ayudará a priorizar sus esfuerzos? Por supuesto.
Información extra en el reporte
Si hace clic en Fuente/Medio podrá profundizar más en el Medio. Esto le permitirá tener más detalle en sus emails, búsquedas, redes sociales para analizar por banner, anuncio, etc.
Si hace clic en Medio le permitirá profundizar por Nombre de Campaña, esto significa el tamaño de la campaña, la duración, el código promocional, etc.
En caso tenga un sitio web ecommerce reemplace la métrica de Tasa de Conversión de Meta con Tasa de Conversión y Valor de Meta por Sesión por Valor Promedio.
Así como en el reporte anterior, en este también podrá segmentar los resultados. Puede encontrarlo en el siguiente link: Reporte de eficiencia de adquisición
Detalles sobre los reportes
Usted debería de ser capaz de crear los reportes en menos de 5 minutos con cualquier herramienta de analíticas que utilice. No necesita tocar el Javascript, ir al departamento de IT o rogar a su proveedor que actualice su contrato.
Si aún no ha identificado sus metas y valores de metas entonces fallará a la hora de crear los reportes. Este es un recordatorio que sin metas no hay gloria.
Radii Digital Marketing es una compañía de mercadeo digital establecida en Guatemala y en Estado Unidos. Es una Premiere Factivate Agency, además de tener certificaciones con Hubspot y Marketo.
