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Por qué Marketing Analytics no ha cumplido las expectativas

Nos encontramos en una paradoja con dos tendencias de analítica. En una encuesta realizada por La Escuela de Negocios de Duke, Fuqua, y patrocinada por Deloitte LPP y The American Marketing Association, se reporta que el presupuesto que las compañías planean dar para el análisis de datos incrementará en un 198% en los próximos 3 años. Este incremento se espera a pesar que la mayoría de mercadólogos indica que las expectativas de Marketing Analytics no se han cumplido. Esto debido a que el efecto que tiene el análisis de datos en el desempeño de la compañía es mínimo. Cuando se pide que califiquen el análisis de datos en una escala de 1 – 7, siendo 1 no efectivo y 7 altamente efectivo, este recibe una puntuación promedio de 4.1. Aún más importante es el hecho que el impacto en el desempeño de la compañía ha mostrado un incremento muy bajo en lo últimos 5 años, cuando antes tenía una puntuación de 3.8. ¿Cómo es posible que a pesar que las compañías no vean ninguna mejora estén dispuestos a incrementar el presupuesto de análisis de datos? Basados en un trabajo hecho en conjunto con compañías miembros de  The Marketing Science Institute, …

¿Será que el «Big Data» Programable, es el futuro de la comercialización?

Los dispositivos web, la comercialización de IOT y la Big Data, han progresado de una manera gigantesca desde el primer banner ad que apareció hace casi 21 años. Los mercadólogos hoy en día tienen una gran cantidad de datos sobre sus clientes que no pueden administrar. Los anuncios son servidos por sistemas de software dirigidos a dispositivos móviles, televisores, sensores e incluso el dashboard de su automóvil. Cualquier dispositivo conectado es un medio direccionable para entregar, a un usuario específico, un mensaje específico que también puede rastrear las respuestas de los consumidores. Como a los mercadólogos y anunciantes son a los que se les pide que comprendan los datos grandes a un nivel más profundo para predecir las respuestas de los consumidores a la mensajería, estos dispositivos han creado cantidades de datos que, a su vez, han creado un nuevo nivel de rendición de cuentas que antes no existía. En esta era de rendición de cuentas de marketing, los presupuestos de marketing y publicidad se convierten en inversiones de marketing cuantificables que esperan un retorno medible. Sin embargo, antes de entrar en materia, tomemos una pausa. Con el incremento de la tecnología ad-tech, pioneros como Double Click comenzaron una carrera …

Las empresas pierden miles de dólares por las diferencias de medición entre Facebook y Google Analytics… ¡Aquí describimos la solución!

Continuamente escuchamos que las organizaciones que pagan por manejo de redes sociales y publicidad, sufren de un dolor de cabeza relacionado con las discrepancias entre Facebook y Google Analytics. Los usuarios parecen tener dificultades para comparar las interacciones de las campañas en Facebook (y los compromisos posteriores) con lo que otras plataformas de análisis les informan (incluido Google Analytics). En algunos casos, estas discrepancias se creen que han sido causadas por el fraude de clic sistemático perpetrado por Facebook. Aunque no creemos eso, vemos análisis reportado altamente inflado por Facebook que, no importa cómo dividimos los datos, nunca coinciden con nuestros KPIs de Google Analytics. Estas discrepancias de datos están creando un problema claro y le está costando a las organizaciones fuertemente. En un caso, el hecho de no entender estas discrepancias entre los clics y las conversiones reales en tiempo real le puede llegar a costar a una pequeña empresa hasta $600,000. En un mundo ideal, se utiliza una herramienta de terceros para alinear las dos plataformas perfectamente. Sin embargo, como las plataformas utilizan diferentes técnicas de medición y las herramientas de terceros no permiten personalizar la forma en que se calcula los datos, la alineación es prácticamente imposible. …

¿Por qué las hojas de cálculo tradicionales YA están obsoletas?

Las hojas de cálculo están creando el cuello de botella más grande a la productividad de negocios debido a que mientras nuestras necesidades siguen evolucionando, las hojas de cálculo se han mantenido estáticas. Antes de continuar, debemos mencionar que este post es específico para las empresas que utilizan productos basados ​​en la nube como parte de sus operaciones. Si utiliza hojas de cálculo para uso personal, el mismo sistema que se inventó hace más de tres décadas, probablemente, todavía esté bien para usted. Ahora que esto está fuera del camino, vamos a mirar hacia atrás a la historia de la hoja de cálculo empezando con VisiCalc. La belleza de la interfaz grid-like nos permitió crear cálculos complejos con un mínimo conocimiento de programación. Mientras las empresas han evolucionado, el principal valor de la hoja de cálculo no ha cambiado. Aquí reside el problema: las empresas de hoy en día están utilizando esencialmente la misma herramienta que fue diseñada hace más de 3 décadas para dirigir negocios que dependen de tecnologías (es decir, grandes datos o BID DATA) que ni siquiera eran comprensibles hace diez años. Esto está creando los siguientes problemas: 1) Escala – si eres bueno, puedes ser capaz …

Conviértete en el mejor mercadólogo digital siguiendo estos sencillos pasos

¿Qué hacen los mejores mercadólogos digitales diferente de lo que tú haces que les ayuda a: obtener a sus clientes, obtener una promoción, o incluso ser 10 veces más eficaz que usted? No es que sean más inteligentes. No es que conocen un algoritmo secreto que nunca comunican. Absolutamente no. El secreto es que no implementan las tácticas típicas de la comercialización y esperan que el trabajo sea exitoso. En cambio, los verdaderamente exitosos siguen un proceso basado en datos que demuestran o refutan una estrategia de mercadeo. Es tan simple como eso. Aquí es cómo se suele ver. Mercadólogo Digital (promedio) ● Ciegamente cambia los botones de su sitio web a verde porque lo leyeron en algún artículo. ● Publica los martes porque algún artículo dice que hay que hacerlo. ● Paga por cloud based herramientas que proporcionan la visualización de datos, ya que otros lo hacen. Grandes Mercadólogos Digital ● Ejecutan experimentos continuos (y miden) para ver qué botones de sitio web obtienen las mejores reacciones. ● Analizan sus datos demográficos, la ubicación de contenido, la mensajería y los medios de comunicación, para determinar cuándo y dónde es el mejor lugar para publicar un artículo. ● Sólo pagan …

Cómo maximizar su inversión en marketing digital para aumentar su retorno en inversión por canal.

En la actualidad, los mercadólogos digitales son responsables de manejar nuevos canales todos los días. Mientras tanto, los ejecutivos ahora exigen informes de ROI en los distintos niveles de la campaña, sin necesariamente aumentar los presupuestos de análisis de datos. Todas estas solicitudes afectan a los mercadólogos digitales. Como resultado, han tenido que adaptarse, convirtiéndose increíblemente ahorrativos e inventivos para poder crecer y prosperar. Si el aumento de fondos es vinculado directamente con un incremento de ROI exitoso por campaña, la prioridad es maximizar su gasto de marketing para este objetivo. Como consecuencia, los mercadólogos deben ser reflexivos acerca de sus procesos de recolección de datos y reportes para pasar más tiempo en el análisis de la campaña y en las reacciones de la campaña en tiempo real. Hacer eso asegura que los mercadólogos digitales: 1. Gasten dinero en el momento adecuado para acelerar las campañas exitosas y aumentar el ROI; O 2. No gasten dinero durante una campaña que está cayendo. Este artículo explora las maneras en que los mercadólogos digitales pueden aumentar su ROI de la campaña describiendo algunas maneras de cómo maximizar los dólares de mercadeo en una organización. Reacciones Just-in-Time a indicadores de mercadeo ayudan con …

Qué es mejor: ¿Insights de Facebook o Google Analytics?

Cuando brindamos apoyo a alguna organización en el mercado digital, siempre discutimos si es necesario explicar por qué la data de Facebook Insights se ve mejor que la de Google Analytics, o viceversa. Parece que, para mercadólogos digitales, esta pregunta siempre está en debate. Después de varios años buscando la mejor solución, en este post presentamos nuestra respuesta a qué es mejor ¿Facebook Insights o Google Analytics? La breve respuesta es: cualquiera de los dos. Cada una por su lado tiene valor. Sin embargo, cuando se analizan correctamente, en conjunto y personalizadas al negocio, se crea una herramienta de data muy poderosa, la cual sobresale, incluso, por encima de ciertas herramientas de Business Intelligence que existen hoy en día. Supongamos que ya se crearon los Funnels, los Objetivos, la Fan Page de Facebook, y ahora estás gastando dinero como loco en Facebook Ads. ¿Ahora qué? El próximo paso es tratar de entender cómo se está generando el tráfico, quién es más dispuesto a conversión, porqué se están convirtiendo clientes y cómo se puede hacer para que ellos mismos hablen de ti en sus social networks para generar todavía más ventas. En este punto es cuando debes de buscar tu data …

¿Cómo se ve una estrategia exitosa en redes sociales?

En la actualidad, un profesional de marketing digital que no tome con seriedad las redes sociales o que no sepa utilizarlas, no se puede considerar como un profesional en el campo. La dinámica que ha surgido a partir de estos espacios ha cambiado la manera, no solo de ver el marketing, sino de entender el mundo. En este post analizaremos los elementos que componen una estrategia exitosa en redes sociales. Cuando seguimos a un usuario con millones de seguidores o cuando presenciamos el boom de alguien local a nivel estratosférico, usualmente nos preguntamos: ¿cómo lo alcanzó? ¿Cómo logró amasar esa cantidad de seguidores? Realmente la respuesta a las preguntas es sencilla, ya que todos los expertos coinciden en la diligencia, la organización, la pasión y la visión, como los catalizadores al éxito. Estos cuatro elementos nos permiten identificar a los factores que confluyen en la creación de una estrategia exitosa en redes sociales. El contenido es rey, esto es una verdad inalienable. Sin embargo, el contenido debe ser creado pensando en el tipo de persona al cual se le quiere llegar. Debemos conocer a nuestra audiencia para poder identificar sus necesidades y sus interesas, de tal forma que nuestro contenido …

Todos hablan de “social selling”, pero ¿qué es realmente? ¿Cómo lo utilizo para hacer crecer mi negocio?

Dentro de la constante metamorfosis que sufre el marketing digital, uno de los cambios tiene que ver con los términos que se utilizan en el campo. Cada día surgen nuevas formas de nombrar a los fenómenos, las experiencias, los aspectos técnicos, entre otros, que hacen de esta profesión una de las más interactivas y retadoras de la actualidad. En este espacio nos ocuparemos de dar un hint hacia una de las tendencias que está marcando una diferencia en el medio, esta es: el social selling. El concepto de social selling, y lo que hay detrás del término, ha venido a cambiar la forma en que se entablan las relaciones con el consumidor. Esto supone un shift en la perspectiva de lo que usualmente entendemos como marketing en la era digital. En pocas palabras podemos definir el “social selling” como la construcción de una relación significativa con el consumidor, sin que este reconozca la intencionalidad de venta. Esta definición tiende a ser fría y calculadora. Sin embargo, la contraparte de “social selling” es el social listening y aquí es donde se encuentra la clave. Antes de poder entablar una relación sustancial con el consumidor, como profesionales tenemos que sumergirnos en los …

El marketing digital cambia rápidamente. Sin embargo, a largo plazo, ¿qué tipos de cambios que impacten mi negocio debería empezar a anticipar?

El marketing digital es un campo que nació a partir de las transformaciones que sufrió la forma tradicional de hacer y entender el marketing. Ese birthmark lo ha convertido en una profesión que se encuentra en constantes mutaciones, reinventándose, proyectándose, actualizándose y manteniéndose relevante para los tiempos actuales. Sin embargo, la gran incógnita es: ¿qué viene a futuro?, ¿qué debo anticipar? A continuación, trataremos de mostrarte un panorama de las tendencias principales que se perfilan como el futuro de la profesión. En la actualidad, la relación entre la tecnología y el marketing digital es más directa que nunca. Lo que comenzó como una relación de difusión se ha ido convirtiendo en la creación de experiencias que llevan al consumidor a identificarse con la marca. Las proyecciones a futuro indican que esto solo tenderá a magnificarse. El surgimiento de hologramas interactivos, la conectividad de los aparatos móviles y la información recolectada a partir de estos, el desarrollo de la inteligencia artificial, entre otros, son solo algunos ejemplos de los nuevos retos que se plantean dentro del campo del marketing digital. La creación de algoritmos que capten información relevante sobre los consumidores y el análisis acertado de los mismos son fronteras poco …