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Como Spearmint Love logró una campaña exitosa en Facebook

No se logra obtener 220,889 fans en Facebook de la noche a la mañana. Especialmente no obtiene un 62.48% de sus fans hablando sobre su marca en Facebook. En promedio, el porcentaje de personas que han dado “me gusta” a una página y que interactúan con esta es un 1%. Esto es cuando se tiene un buen engagement rate o tasa de interacción. Todos los negocios en línea conocen muy bien la narrativa del engagement en Facebook. El algoritmo de Facebook sigue evolucionando a promover las marcas en el newsfeed de los usuarios cada vez menos. La búsqueda orgánica es imposible de conquistar. Facebook se ha convertido en una plataforma que le exige pagar para poder participar. Aún pagando no es del todo claro si esos likes y clics en algún momento se convierten en dinero para la marca. Para Spearmint Love no hay ninguna duda que su inversión en Facebook sí se convirtió en dinero real. Ellos lograron convertir a esta plataforma oscura en una historia de éxito. La co fundadora Shari Lott pasó tres año siendo una blogger mamá. Así construyó una base de fans fieles en Facebook y en Instagram, plataformas en donde las imágenes son oro. …

Cover reportería y análisis

Diferencia entre reportería y análisis web

Muchas veces nos hacen una pregunta muy sencilla, ¿Cuál es la diferencia entre reportería y análisis web? Nuestro instinto es hacer una observación fácil sobre el análisis “Lo reconocemos cuando lo vemos”. Sabemos que esa no es una respuesta muy útil. La respuesta real fue la siguiente: Si ve mucha data entonces puede saber que está viendo un reporte. Aun cuando tenga como título “Dashboard”. Si ve palabras en español mencionando acciones que debe tomar acompañado de data relevante, entonces estamos hablando de un análisis. Nos hemos dado cuenta que las imágenes en verdad hablan más que mil palabras. Por eso tenemos algunas que le pueden ser de utilidad. Esto es un reporte web: Apesar que este se ve mejor, también es un reporte web: Es muy probable que se sienta tentado a pensar que esto no es un reporte web. Tiene muchos colores y data, hasta algunos segmentos. Créanos, es un reporte web: ¿Ve las características en común de los tres ejemplos? El trabajo de los reportes web es menospreciado. Su trabajo es dar la responsabilidad de entender el contexto, interpretar data e identificar las acciones necesarias al pobre que recibe el reporte. Si su trabajo es el de …

Cover Reportes Personalizados

Reportes personalizados y geniales de analíticas web

En un mundo en donde estamos enterrados con data, métricas, KPIs, reportes, dashboards… A veces es necesario que alguien con un poco de experiencia nos ayude a darle sentido a este pequeño relajo. Eso es exactamente lo que queremos hacer con este artículo. Vamos a brindarle dos reportes personalizados y geniales de analíticas web que podrá agregar a su herramienta de análisis. Vamos a compartir tres reportes personalizados que, personalmente, nos han sido muy valiosos al momento de hacer análisis web. No solamente hablaremos sobre ellos sino les daremos una versión descargable para que puedan iniciar a trabajar con ellos. Tenemos la obligación de advertirles que tenemos como meta exponer las métricas que probablemente no esté utilizando. Vistas de data que tal vez esté ignorando. Buenas prácticas que son valiosas y que le enseñaran a usted como pescar y no sólo a recibir el pescado. Considérese advertido. Nos encantan los reportes personalizados ya que nos permiten alejar a nuestros queridos clientes de la opresión de los reportes estándar y agregar relevancia, calma y concentración en su trabajo del día a día. Esperando que todo lo anterior los haya inspirado. A continuación les presentamos tres reportes personalizados que tienen un valor …

Cover Dashboard de acción

El Dashboard de Acción

¿Sabe cuál es la diferencia entre un analista web bueno y uno malo? Uno está en el negocio de proveer data, el otro está en el negocio de proveer información. Un analista bueno entrega un dashboard de acción, el otro un dashboard confuso. Esta es la razón principal por la cual la mayoría de dashboards son malos. Proveen mucha data que dice poco en términos de contexto y mucho menos en términos de valor procesable. Estos son algunos ejemplos de dashboards poco óptimos. Quizás este sea el ejemplo más común. Mucha data, filtros, capacidad de detallar más, pero no puede darle una vista al dashboard y tomar decisiones. El propósito principal de mostrar este ejemplo fue demostrar una característica que el 80% de los dashboards de análisis web hechos en Excel tienen en común: Millones de pestañas en las cuales hay información. Sabemos que los esfuerzos puestos en crear estos dashboards fueron grandes y con buenas intenciones. Entonces ¿por qué estamos diciendo que no nos sirven? Aquí presentamos algunas razones por las cuales la mayoría de dashboards tienden a ser malísimos a la hora de ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones. Dejan que el ejecutivo interprete la información. Esto …

Cover Metas

Identifique el valor económico de las metas en su sitio web

Tenemos una obsesión, queremos que usted identifique el valor económico de las metas en su sitio web. Nosotros le llamamos SOR (Síndrome de Obsesión por Resultados) pero no se preocupen, estamos viendo a un terapeuta. El síndrome se manifiesta en todos los sitios web y negocios en línea en los que trabajamos. Somos demasiado persistentes (hasta el punto de ser molestos) en intentar ayudarles a identificar los resultados que desean en su sitio web o negocio sin siquiera tener acceso a su data de analítica web. Otra forma en la cual se manifiesta el SOR es que estamos constantemente pidiéndoles que creen metas en su herramienta de analíticas web (micro y macro conversiones) así como identificar el valor de cada una de estas metas. Sin metas y sin valores en las metas no está haciendo análisis web, está haciendo “unaPerdidaDeTiempoParaTodos”. Perdón por ser sinceros. Luego de seguir un proceso estructurado para poder crear el Modelo de Medición de Mercadeo Digital la mayoría de las empresas se dan cuenta que pueden identificar las metas de su negocio en línea. Pero lo que cuesta mucho trabajo es encontrar el valor económico agregado al negocio cuando se logran estas metas (micro conversiones). Enmarcando …

Web Analytics

Sus métricas web son: ¿Decepcionantes o impresionantes?

Los analistas web son bendecidos con una gran cantidad de data y una cantidad increíble de métricas valiosas. Estas métricas les permiten entender el desempeño del negocio. Aún así, los esfuerzos heroicos de los analistas web por reportar las métricas mencionadas no inducen en los negocios a tomar grandes acciones. ¿Por qué es esto? Aquí es cuando nos preguntamos si sus métricas web son: ¿Decepcionantes o impresionantes? Por supuesto que la organización podría ser la responsable por factores como: mala estructura organizacional, malos jefes, un equipo ineficiente, etc. O quizás el cliente no entregó el tan importante Modelo de Medición de Mercadeo Digital. Tal vez algo más fue lo que sucedió, sorprendentemente nunca es difícil encontrar una excusa cuando se busca una. A pesar de todo esto, el problema real es usted. Usted: La persona responsable de proveer data, analizar métricas y reportar. El problema es usted. Al estar embrujado por la hechicería de la data web, está reportando métricas que realmente son decepcionantes. Por métricas decepcionantes no nos referimos a métricas como el porcentaje de salidas de cierta página. Ya sabemos que esto es totalmente inútil para un tipo de experiencia sin estructura como lo es la mayoría del …

Modelo de Medicion de Mercadeo

Modelo de Medición de Mercadeo Digital

Existe una gran diferencia entre vencedores y perdedores cuando se trata de análisis web. Los ganadores, antes de pensar en data o en una herramienta, poseen una estrategia mercadeo digital y un Modelo de Medición de Mercadeo Digital bien estructurado. Los perdedores simplemente no tienen ninguna de las dos cosas. Este artículo tiene como objetivo ayudarlo a entender el valor del modelo de medición de mercadeo digital (nótese el énfasis en mercadeo, no solamente medición) y como crear uno para usted mismo. Al final del artículo podrá encontrar ejemplos que le ayudarán a entender de mejor manera. La causa principal de fracaso en la mayoría de las campañas de mercadeo digital no es la falta de creatividad a la hora de crear un banner publicitario o un anuncio de televisión, tampoco lo atractivo del sitio web, ni siquiera (o no tan regularmente) es la gente que participa en la campaña. Simplemente es la falta de pensamiento estructurado sobre el propósito real de lo que es la campaña y la falta de un conjunto objetivos de mediciones que les permita identificar si la campaña fue exitosa o no. Para atacar todo esto, Avinash Kaushik ha desarrollado el Modelo de Medición de …

¿Será que el «Big Data» Programable, es el futuro de la comercialización?

Los dispositivos web, la comercialización de IOT y la Big Data, han progresado de una manera gigantesca desde el primer banner ad que apareció hace casi 21 años. Los mercadólogos hoy en día tienen una gran cantidad de datos sobre sus clientes que no pueden administrar. Los anuncios son servidos por sistemas de software dirigidos a dispositivos móviles, televisores, sensores e incluso el dashboard de su automóvil. Cualquier dispositivo conectado es un medio direccionable para entregar, a un usuario específico, un mensaje específico que también puede rastrear las respuestas de los consumidores. Como a los mercadólogos y anunciantes son a los que se les pide que comprendan los datos grandes a un nivel más profundo para predecir las respuestas de los consumidores a la mensajería, estos dispositivos han creado cantidades de datos que, a su vez, han creado un nuevo nivel de rendición de cuentas que antes no existía. En esta era de rendición de cuentas de marketing, los presupuestos de marketing y publicidad se convierten en inversiones de marketing cuantificables que esperan un retorno medible. Sin embargo, antes de entrar en materia, tomemos una pausa. Con el incremento de la tecnología ad-tech, pioneros como Double Click comenzaron una carrera …

¿Por qué las hojas de cálculo tradicionales YA están obsoletas?

Las hojas de cálculo están creando el cuello de botella más grande a la productividad de negocios debido a que mientras nuestras necesidades siguen evolucionando, las hojas de cálculo se han mantenido estáticas. Antes de continuar, debemos mencionar que este post es específico para las empresas que utilizan productos basados ​​en la nube como parte de sus operaciones. Si utiliza hojas de cálculo para uso personal, el mismo sistema que se inventó hace más de tres décadas, probablemente, todavía esté bien para usted. Ahora que esto está fuera del camino, vamos a mirar hacia atrás a la historia de la hoja de cálculo empezando con VisiCalc. La belleza de la interfaz grid-like nos permitió crear cálculos complejos con un mínimo conocimiento de programación. Mientras las empresas han evolucionado, el principal valor de la hoja de cálculo no ha cambiado. Aquí reside el problema: las empresas de hoy en día están utilizando esencialmente la misma herramienta que fue diseñada hace más de 3 décadas para dirigir negocios que dependen de tecnologías (es decir, grandes datos o BID DATA) que ni siquiera eran comprensibles hace diez años. Esto está creando los siguientes problemas: 1) Escala – si eres bueno, puedes ser capaz …

Conviértete en el mejor mercadólogo digital siguiendo estos sencillos pasos

¿Qué hacen los mejores mercadólogos digitales diferente de lo que tú haces que les ayuda a: obtener a sus clientes, obtener una promoción, o incluso ser 10 veces más eficaz que usted? No es que sean más inteligentes. No es que conocen un algoritmo secreto que nunca comunican. Absolutamente no. El secreto es que no implementan las tácticas típicas de la comercialización y esperan que el trabajo sea exitoso. En cambio, los verdaderamente exitosos siguen un proceso basado en datos que demuestran o refutan una estrategia de mercadeo. Es tan simple como eso. Aquí es cómo se suele ver. Mercadólogo Digital (promedio) ● Ciegamente cambia los botones de su sitio web a verde porque lo leyeron en algún artículo. ● Publica los martes porque algún artículo dice que hay que hacerlo. ● Paga por cloud based herramientas que proporcionan la visualización de datos, ya que otros lo hacen. Grandes Mercadólogos Digital ● Ejecutan experimentos continuos (y miden) para ver qué botones de sitio web obtienen las mejores reacciones. ● Analizan sus datos demográficos, la ubicación de contenido, la mensajería y los medios de comunicación, para determinar cuándo y dónde es el mejor lugar para publicar un artículo. ● Sólo pagan …